Получение услуг одна из тем, которая требует знаний на уровне нормативных актов и правовых прецедентов. Работа коммунальных служб далека от отсутствия нарекания со стороны жильцов. И получая некачественные услуги нужно понимать, что за эти причиненные неудобства коммунальные службы должны платить.
Одним из наиболее распространенных нарушений прав жильцов, как потребителей, является сниженные параметры горячего водоснабжения. За это коммунальщики обязаны выполнить перерасчет горячей воды по температуре.
Содержание
Нормативы подачи гвс
Формирование стоимости горячего водоснабжения происходит следующими основными способами:
- При наличии водяного счетчика – путем умножения величины установленного тарифа, на количество истраченных кубометров воды исходя из показаний водомера.
- При безучетном потреблении оплата это – произведение норматива расхода на одного потребителя, количества зарегистрированных в жилье лиц и расчетного тарифа.
Полная расчетная стоимость начисляется при качественном предоставлении услуги. Такие параметры регламентированы законными нормами. Согласно СанПин 2.1.4.2496-09 подаваемая горячая вода, в месте получения ее жильцом, должна соответствовать температурному режиму в рамках от 60 градусов до 75 максимум. Такие условия должны обеспечиваться круглый год.
Существуют незначительные изменения в параметрах в зависимости от времени суток. Так, в дневное время возможны отклонения, но не более чем 3 градуса. В ночное время от 0 часов до 5 такое отклонение составляет не больше 5 градусов.
Действия при обнаружении несоответствия температуры
Обнаружить снижение параметров, можно измерив температуру воды сначала самостоятельно. В случае снижения параметра температуры можно требовать перерасчет за гвс ненадлежащего качества.
Такие измерения не являются доказательными для перерасчета платы за горячее водоснабжение. Но они необходимы для инициирования создания комиссии с представителями УК. В первую очередь нужно выяснить информацию об аварии на сетях, так как при аварийной ситуации замеры параметров воды не проводятся. При отсутствии аварии заявка на некачественное предоставление услуг принимается должностным лицом предприятия. Лучше в письменном виде с отметкой на экземпляре потребителя о получении таковой.
Обслуживающая организация направляет своего сотрудника для замера параметров термометром, поверенным в госметрологии. Достоверность данных замера достигается при неоднократном наборе воды и желательно в разных квартирах. Данные замеров фиксируются в акте, в котором подпись ставят также жильцы.
Важно знать, что коммунальщики заинтересованы в качественном выполнении своих обязанностей, так как их деятельность контролируется и при ненадлежащем исполнении спорный вопрос может обернуться серьезным штрафом. При несоответствии температуры жильцам положен перерасчет за горячую воду.
Перерасчет по гвс по 354 постановлению Правительства РФ
Нарушение норм, которые зафиксированы в акте, не должны пройти без внимания. Сумма возврата или не начисления за гвс при несоответствии нормативной температуры это средства, которые не стоит переплачивать. Тем более порядок действия гарантирован Жилищным Законом.
Для получения возврата сумм за некачественное оказание услуг необходимо составить заявление на перерасчет по статье горячее водоснабжение. Заявление составляется по сути вопроса с приложением копии акта замера температуры. Уменьшение оплаты совершается непосредственно за период, зафиксированный в акте.
Важно знать, как правильно сделать перерасчет за водоснабжение. Существует несколько видов расчетов:
- При температуре гвс ниже 40 градусов – стоимость куба воды приравнивается к цене за кубометр холодной воды.
- При температурных параметрах свыше 40 градусов и до нормативных показателей, расчет состоит из снижения за каждые 3 градуса от нормы 0,1 процента от оплаты.
Разнятся действия и в зависимости от наличия прибора учета. Оплачивая услугу по нормативу, уменьшение стоимости горячей воды при низкой температуре, производится обычным способом по формулам. При наличии счетчика перерасчет водоснабжения зависит от своевременно переданных показаний прибора учета. Если показания счетчика не передавали в УК более 6 месяцев, то настоять на возврате или не начислении излишних сумм может быть проблематично.
Вопрос пересмотра оплаты за некачественную услугу нужно решать параллельно с устранением причин повлекших эту ситуацию. Причина может заключаться в неисправности инженерного оборудования. И исправление ее может затянуться на длительное время. Только настойчивость поможет вернуть Вам возможность получения качественной услуги.
“Температура горячей воды в моей квартире составляет 45 градусов.Проблема существует с 2015 года.каким должен быть перерасчет по горячей воде?так же 0.1 % за каждые три градуса…или же из за не
устраненной в течении длительного времени проблемы,перерасчет должен быть иным?”
Добрый день, Олег! Иного перерасчёта, за несоответствие параметров горячей воды нормативу, не предусмотрено.
А если поставщик снизил температуру из-за проведения ремонтных работ? УК сама должна делать перерасчет, или это носит заявительный характер?
Добрый день, Евгения! Вообще УК должна самостоятельно фиксировать проведение работ и снижение параметров. На этом основании выполнять перерасчёт. Но лучше подстраховаться и подать заявление (желательно коллективное) на выполнение перерасчёта.
ЖСК насчитали нагрев воды .Вода горячая поступала в кран в течении 7 дней.Остальное время воды горячей небыло,но я пользовалась водой из горячего крана.Теперь мне помимо расхода воды ставят и нагрев за потребленную воду.
Добрый день, Александр! У вас есть доказательство того, что горячая вода отсутствовала? Если нет, то снять начисление Вам, к сожалению, не удастся.
живем на пятом этаже при открытие крана горячей воды нужно проливать минут 10 15 пока она согреется платим по счетчику
Добрый день, Ольга! Вы можете претендовать на перерасчёт за некачественно предоставленную услугу. Но для этого вы должны написать заявление в УК и инициировать комиссионное обследование описанной ситуации.
Обязана ли УК сделать перерасчет после. плановой остановки воды, в какие сроки должен быть произведен перерасчет и по какому закону?
Добрый день, Яна! Перерасчёт за отсутствие воды производится на основании Правил предоставления услуг ЖКХ, утверждённых Постановлением Правительства №354. Размер перерасчёта зависит от факторов, указанных в названных правилах. Срок выполнения также регламентирован. Выполняется он по окончании текущего месяца.
Добрый день! В 354 постановлении написано “за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за КАЖДЫЙ ЧАС отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода”. Объясните, пожалуйста, это значит, что стоимость оплаты снижается каждый час или это просто единица времени, в которых отсчитывается срок несоответствия температуры?
Здравствуйте, Андрей! В данном случае час – это единица времени. Например, у Вас выявлено несоответствие температуры горячей воды в 8-00 и продолжалось до 10-00 чалов следующего дня, значит перерасчёт должен быть выполнен за 26 часов.
Сегодня приходили из жилинспекции вместе с представителями УК и РСО. Температура воды 48 градусов. На вопрос можно ли мне копию акта, инспектор сказала, что я их найду на сайте жилинспекции. Вопрос: на сколько меньше станет оплата за воду и как мне подать заявление на перерасчет, если они даже показания счетчика не посмотрели?
Здравствуйте, Андрей! Давайте дождёмся акта для ознакомления. Очень важно, что напишут в “Выводах комиссии”. Затем будет ясны дальнейшие действия.