На какое время могут отключить воду по закону

Notice: Undefined variable: cause_id in /home/a/acolch14/zhilishhnyj-vopros.ru/public_html/wp-content/plugins/art-get-author-data/art_get_author_data.php on line 64

Юрист практик и автор
242 статей на сайте

Сайт автора статьи

Дата публикации:
Дата обновления: 2019-04-12

На сколько отключают горячую воду по закону?Подача горячей воды в квартиры это один из видов услуг, предоставляемых коммунальными службами и регламентируемых нормами, которые нередко нарушаются и подлежат перерасчету в случае превышения того времени на сколько отключают воду по закону.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

На какой период возможно нормативное отключение горячей воды

По требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 подача ГВС должна осуществляться бесперебойно. Однако существуют следующие оговорки для решения неординарных случаев:

  1. Для устранения аварийной ситуации не более 8 часов в месяц. При этом дневное ограничение составляет не более 4 часов. Тупиковая магистраль при аварии может ремонтироваться в течение 24 часов подряд. Существуют виды работ, которые носят капитальный характер и по своей сложности не могут быть выполнены в регламентированный срок. Но это является скорее отягчающим обстоятельством для коммунальщиков. И увеличение срока ликвидации аварии служит поводом для выполнения перерасчета.
  2. Для выполнения обязательных профилактических мероприятий, которое производятся только в летний период, допустимая продолжительность проведения работ ограничивается 14 сутками. Если отсутствие горячей воды осенью или того хуже зимой обуславливается профилактическими работами, то это не правдивая информация. Так как данный вид работ проводится с согласования местных органов власти только в летнее время. Несмотря не причиняемые неудобства, профилактика системы гвс очень важна. От качественно выполненной работы зависит дальнейший срок службы системы и ее качественные параметры, такие как давление и температуры сети.

Время перечисленного отключения закреплено законодательно постановлением №354 Правительства РФ. То есть отключение системы гвс на срок более длительный, чем регламентировано в законе, является бесправными действиями со стороны коммунальной компании. Урегулировать ситуацию можно обратившись в территориальное отделение Роспотребнадзора.

Действия коммунальных служб при отключении воды

Любые действия проводимые работниками всех коммунальных служб проработаны «Правилами предоставления коммунальных услуг», где четко прописан алгоритм работы.

В ситуации с отключением горячей воды, независимо от причины этой ситуации, первый шаг у работников – это оповещение жильцов дома с указанием причины и ориентировочной даты ее устранения. Не оповещенный жилец имеет право обжаловать действия коммунальщиков.

В уведомлении не нуждаются действия направленные на оперативное устранение аварии, ликвидации последствий стихии. В этот ряд попадают отсоединения несанкционированных врезок в систему и квартирные отключения должников и нерадивых жильцов, угрожающих соседям затоплением.

Если горячее водоснабжение все же перекрыто, то на основании   главе VIII постановления №354 Правительства РФ должен быть осуществлен перерасчет платы в следующих случаях:

  • в случае превышения допустимой временной продолжительности отключения ГВС оплата за коммунальную услугу снижается в размере 0,15% размера оплаты за каждый просроченный час. Важно понимать, что перерасчет выполняется только по статье «Горячее водоснабжение» и при отсутствии водомера в квартире;
  • в случае отключения горячей воды на летний период оплата снимается полностью. Главное помнить владельцам счетчиков, что из крана гвс может идти вода, предназначенная для ГВС, но не нагретая до нормативной температуры. Показания будут считываться и в итоге Вас вынудят оплатить израсходованные кубы холодной воды по цене горячей. Закрыть задвижки на подающей магистрали обязанность УК, но во избежание неприятной ситуации лучше перекрыть квартирный вентиль на стояке ГВС.

Действия жильцов при отсутствии ГВС

Отсутствует горячее водоснабжение.Обнаружив отсутствие горячей воды необходимо немедленно связаться с диспетчером УК  и выяснить причину и ориентировочные сроки устранения неполадок. Если время выходит за дозволенные правилами временные рамки, то свои претензии нужно зафиксировать в коммунальной компании.

Можно по телефону, выяснив у диспетчера номер регистрации Вашего обращения и фамилию ответственного лица. Либо в письменном виде с отметкой на Вашем экземпляре о получении входящего заявления.

По Вашему обращению создается компетентная комиссия, которая проверяет факты, изложенные в заявлении, и фиксирует их в акте. Один экземпляр акта с подписями членов комиссии и заявителя остается у работника коммунальной организации, а второй предоставляется жильцу. Если жилец не согласен с выводами комиссии, он имеет право написать особое мнение на всех экземплярах этого акта.

Отключения ГВ являются нарушением прав жильцов дома, как потребителей. Также частые остановки влекут снижения качества воды. Ущемление прав проживающих в доме наказуемо для ответственных лиц, необходимо только знать свои права и вовремя напоминать об их существовании нерадивым специалистам.

Юрист сайта
Константин Новиков
Стаж 24 лет
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите его нам и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем Вас.

На какое время могут отключить воду по закону: 28 комментариев

  1. Мурманск

    Добрый вечер, подскажите как часто и на сколько можно отключать гвс и отопление в марте?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте! Согласно Постановлению №354 Правительства РФ допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
      8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд;
      продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
      допустимая продолжительность перерыва отопления:
      не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
      не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;
      не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
      не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
      Эти периоды применяются в любом месяце без исключения.

  2. Елена

    Здравствуйте. Проконсультируйте по такому вопросу. Горячей воды нет с 16:00. Во сколько точно отключили не известно. В управляющей компании сказали, что в квартире под нами что-то потекло. Хотя там ведутся ремонтные работы, и скорей всего меняют трубы. По закону на какое время они имеют право отключать воду? А точнее на сколько часов?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Елена! Согласно Постановлению №354 Правительства РФ допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд.В Вашем случае правомерно отсутствие горячей воды в течение суток.

  3. г.Железногорск

    Добрый день! Нет горячей и холодной воды. Где-то авария, а в квартиру, сантехники попасть не могут. Отключили стояки. Вторые сутки пошли, без водоснабжения. На сколько могут отключать воду? Оставлять без водоснабжения?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте! Отключение воды в МЖД максимально допустимо на 8 часов. Действие УК Вы можете обжаловать в Департаменте ЖКХ Вашего населённого пункта.

  4. г.Хабаровск

    Добрый день, муж меняет трубы в санузеле сколько времени нам по закону можно жителей оставить без горячей и холодной воды?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте! Отключение воды для проведения замены труб водоснабжения в квартире должно производиться краткосрочно, по закону время регламентировано только для плановых работ на инженерных коммуникациях и устранении аварийных ситуаций. Поскольку Ваш случай не попадает ни под один из регламентов, Вы должны помнить что такое отключение приносит дискомфорт другим жителям дома и постараться уложиться в максимально короткий срок.

  5. Виталий

    На какой срок, согласно закона, могут отключить отопление и ГВС при реконструкции или строительстве новой котельной ?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Виталий! Реконструкция или строительство котельной это процесс требующий согласование с властями населённого пункта. Именно эти согласования и содержат пояснения на техническую необходимость и целесообразность проведения работ. Сроки оговариваются там же.

  6. Артём

    В общежитии университета отключают с 20.05.2019 по 15.07.2019 горячую воду. Имют ли право это делать? И должны ли нам что-то предоставить? В плане места, где мы можем хотя бы помыться бесплатно

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Артём! Отключение горячей воды происходит скорее всего по согласованию с местными органами власти. Но альтернатива должна предоставляться руководством университета. Обратитесь к ним с письменным обращением. Вообще такие вопросы хорошо решаются с привлечением Санэпидемстанции, так как нарушаются гигиенические нормативы, предъявляемые к общежитиям.

  7. Екатерина

    Добрый день. В нашем новом жк (сдана только одна секция, остальные сдаются летом этого года) доме нет горячей воды уже 7 дней и нас кормят только завтраками, представитель дома отвечает нам так: «У нас в доме тупиковая схема подачи гвс летом. Ветка очень длинная, около 400 метров. Водоразбор пока в доме очень маленький, поэтому вода остывает в трубе.» и «Когда сдадут весь дом и все заселятся, будет нормально», как жители должны вести себя и есть ли у нас какие-то права, чтобы требовать действий и решений этой проблемы?

    1. Алексей Ларин

      Здравствуйте, Екатерина! Права у Вас конечно же есть. Заселение в дом сделало Вас участником правоотношений с исполнителями услуг ЖКХ. Вам необходимо составить жалобу на не оказание услуг в полном объёме и отправить её в Жилищную инспекцию или прокуратуру.

  8. Анна

    Добрый день! У нас по плану для ремонта отключили горячую воду с 20 по 29 мая. Плановое отключение холодной воды для ремонта водозабора с 23-00 24 по 23-00 26 мая. Имеют ли право службы одновременно отключать воду на двое суток?

    1. Алексей Ларин

      Здравствуйте, Анна! По нормативам отключение воды должно производиться в связи с плановым ремонтом подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84 и Правила Предоставления услуг №354). Вероятно длительность отключения связана с масштабом выполнения работ. Но Вы можете обжаловать такой регламент в Жилищной инспекции или местном отделении Роспотребнадзора, чем возможно сократите сроки проведения работ. Время на обращение у Вас ещё есть. Удачи!

  9. Наталия

    Добрый день. Вчера отключили горячую воду у всего много жилого дома в связи с вышедшим из строя водоподогревателя на неопределённый срок. Для восстановления горячего водоснабжения необходима установка нового водоподогревателя, управляющая компания отказывается устанавливать или ремонтировать его, комментируют это тем, что у дома задолженность перед УК 700 тыс. руб, но никаких действий к правонарушителям УК не применяет. Цитирую объявление: ” Для решения вопроса о замене водоподогревателя Вам необходимо на общем собрании собственников Вашего дома принять решение о его замене и источнике финансирования.”
    Через 2 недели у нашего дома плановое отключение горячей воды на 2 недели.
    Итог : мы как минимум месяц будем без горячей воды.
    Вопрос: правомерны ли такие действия со стороны УК ? Какие наши действия в этой ситуации?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Наталья! Все вопросы решить на общем собрании собственников. УК только исполнитель услуги по содержанию МЖД. Ремонт довольно дорогостоящий, можно попробовать провести его как капремонт, но это еще дольше по времени. Остаётся только путём увеличения взносов на ОДН приобрести новый водоподогреватель.

  10. Вера

    Здравствуйте! У нас в городе отключили гор. воду на весь летний период. Имеют или на это право?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Вера! Отключения такого рода обычно согласовываются с органами местного управления. Так что документами, ограждающих от претензий населения поставщики горячей воды наверняка запаслись. В любом случае Вы можете обратиться в исполком за письменными разъяснениями причины такого отключения.

  11. Марина Р.

    У нас повесили Об’явление о прекращении подачи горячей воды на неопределённый срок, газовая компания прекратила поставку газа из-за причин, которые нам не сообщили, но все и так знают, что это задолженность перед ними. Что нам делать? Как бороться с УК?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Марина! В борьбе с УК, если их действия незаконны, а в Вашем случае так и есть, хорошо помогает прокуратура. Напишите коллективное обращение районному прокурору. Заявление составляется в произвольной форме, просто опишите происходящее и просите предоставить письменный ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки.

  12. Антон

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. В наш многоквартирный дом (5 этажный) горячая вода поступала с территории завода, там воду грели и мы в управляющей компании все оплачивали в квитанции. Сейчас завод стал банкротом и отключил горячую воду. Дом находится в центре города практически. Управляющая компания говорит, что держит на контроле , а горячей воды все нет. Что мы можем по закону сделать?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Антон! По закону Вы можете обратиться к городским властям с просьбой переподключить Ваш дом к другому источнику, который приготавливает горячую воду для нужд населения. УК вряд ли в силах за счёт своих средств устроить теплопункт для Вашего дома или подключить Вас к другому дому. Это технически сложная процедура, которая требует изготовление сперва проектной документации. Возможно, конечно, задействовать Фонд капремонт, но всё равно без помощи городских властей не обойтись.

  13. Светлана

    Здравствуйте, У нас на доме по вешали объявление что будет отключена горячая вода с 4 июля по 12 августа. Имеют ли права отключать на такой долгий срок горячую воду. Если нет то куда следует обратиться с жалобой.

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Светлана! По закону длительные отключения невозможны, но сроки, как правило, согласовываются с администрацией населённого пункта. Обратитесь к поставщику услуги за копией разрешения на длительное отключение ГВ от местных властей. Если такого нет, то жалуйтесь В Жилищную инспекцию или прокуратуру.Удачи Вам!

  14. петр

    впрошлом годув виде ремонта отсоединили кусок трубы иработу не заканчивали в течении лета ипоетому небыло горачейводы ето было сделано специально унас поселок небольшой икомпании не выгодно летом топить котельную дляподогреваводы по закуону какоенаказание могут применены к директору компании

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Петр! Из вопроса не ясно, горячей воды нет до сих пор? Или вас волнуют события прошлых лет?

Добавить комментарий

Введите вопрос и Ваше имя