Что делать, если течет грязная вода из крана?

Грязная вода из крана.Водопроводная вода, по своим гигиеническим качествам, вряд ли внушает доверие у искушенного в вопросе качества питьевой воды потребителя, но бывают случаи, когда грязная вода из крана просто поражает своим цветом и запахом.

Если случай единичный, то можно просто хорошо слить грязную жидкость. Но повторяющиеся инциденты должны привлечь внимание и побудить к действиям.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Причины возникновения грязной воды

Существует несколько факторов, влияющих на загрязненность водопровода:

  1. Срок службы водопроводной сети по нормативам равен 20 годам. Сети изнашиваются за такое количество лет до 60 – 80%. Изношенность выражается в коррозии металла, отдающей свои свойства жидкости, которая по ним бежит. Отсюда появление «рыжей-ржавой» воды из крана.
  2. Некачественная работа очистительных сооружений. Перед тем, как попасть в домовую сеть водоснабжения, жидкость из источника проходит многоуровневые этапы очищения. Система очистки разработана и утверждена СанПин 2.2.4. Сбой на одном этапе приводит к не приятным последствиям.
  3. Отключения в связи с аварийными или плановыми работами. Новые трубы никогда не очищаются перед монтажом. Заводская смазка, дополнительная запыленность при транспортировке и хранении приводит трубы к грязному состоянию. Но этот фактор самый безобидный, так как легко устраняется при хорошей промывке системы. Вода приобретает прозрачность и лишается металлического запаха.

Хуже обстоит дело с первыми двумя причинами. Для их устранения необходимо вмешательство коммунальных служб.

Как понять, что вода грязная

Откровенно грязная и мутная вода видна невооруженным глазом. Но при плохой очистке воды обнаружить некачественную воду можно только внимательно наблюдая за состоянием предметов обихода и полагаясь на свои органы обоняния. Основные показатели вредной жидкости:

  • зеленоватые следы на посуде указывают на повышенное наличие серной или соляной кислоты;
  • разводы черного цвета на раковине говорят о ПДК сероводорода;
  • щелочная вода пенится при соприкосновении с алюминиевыми кастрюлями;
  • неприятный запах показывает существование посторонних органических примесей.

Названные примеси недопустимы в питьевой воде и вредны при употреблении. Можно бороться с этим явлением самостоятельно. Отстоянная вода, пропущенная через фильтр, да еще и с добавлением реагентов, пригодна к использованию. Но это дополнительные материальные и временные затраты.

Что делать потребителю при обнаружении некачественной воды

Куда обратиться, если из крана бежит ржавая вода?Подача некачественной воды является нарушением прав жильцов, как потребителей услуги и попиранием законных санитарно-гигиенических нормативов. Задачей граждан является найти виновную структуру и заставить ее выполнить работу по устранению проблемы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Если вода очень часто идет неприродного цвета или мутная, этот факт необходимо зафиксировать. Лучше сделать видеоматериал для доказательства в случае разбирательства. Также можно сделать ее отбор в прозрачную стеклянную бутыль.
  2. Обратиться в УК с заявлением о некачественной воде и с требованием создать компетентную комиссию для разбирательства в данном вопросе. Рабочая комиссия должна состоять из представителей эксплуатирующей организации и Водоканала. Можно настоять на приглашение в состав комиссии работника коммунального отдела муниципалитета и санврача для проведения анализа качества отобранного образца.
  3. Комиссионное обследование, которое должно состояться не позднее двух дней, после подачи заявления, завершается составлением акта. В акте указываются причины установленные первоначально и визуально. Если это необходимо, образцы жидкости передаются на анализ. И после проведения всех процедур, но не позднее, чем через 10 дней, потребителю вручается ответ с точным указанием виновного и сроков устранения проблемы.
  4. В случае если сроки устранения неоправданно завышены, потребителю необходимо жаловаться в территориальный отдел Роспотребнадзора. Подкрепив жалобу копиями всех составленных актов, результатов экспертиз и ответов коммунальных служб.

Потребители должны знать, что за получение некачественной воды, коммунальная организация снимает оплату за эту услугу в полном объеме, но только в случае если факт доказан и подтвержден.

Если в добровольном порядке виновная сторона не берет на себя ответственность, то жилец вправе подать судебный иск. Где кроме стандартных требований можно заявить о возмещении затрат на приобретение бутилированной воды, на ремонт бытовой техники и прочего испорченного имущества. Но все расходы должны быть подтверждены письменно.

Требование надлежащего качества и холодной, и горячей воды это законное право потребителя. При этом действия должны быть продуманными и только с письменным подтверждением каждого шага. Пустые склоки и телефонные угрозы с Вашей стороны, ни к чему не приведут.

Юрист сайта
Константин Новиков
Стаж 24 лет
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите его нам и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем Вас.