Правила предоставления коммунальных услуг гражданам 2019

Notice: Undefined variable: cause_id in /home/a/acolch14/zhilishhnyj-vopros.ru/public_html/wp-content/plugins/art-get-author-data/art_get_author_data.php on line 64

Юрист практик и автор
242 статей на сайте

Сайт автора статьи

Дата публикации:
Дата обновления: 2019-04-26

Взаимоотношения между потребителями и коммунальщиками регламентируются нормативными правилами предоставления услуг.Каждая сфера жизни человека регулируется правом. Самым обширным сегментом права обывателя в быту является жилищная сфера. Люди ежедневно пользуются электроэнергией, водой, газом и другим, поэтому им следует знать правила предоставления коммунальных услуг гражданам 2019.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Законодательная база

Практически каждый человек является участником жилищных правоотношений, даже если он не имеет в собственности недвижимости. Поэтому абсолютно все потребители должны знать особенности данной правовой сферы, а для этого нужно быть ознакомленными с нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между потребителями и исполнителями. К ним относятся:

  1. Жилищный кодекс Российской Федерации.
  2. Постановление Правительства РФ № 354.
  3. Гражданский кодекс РФ.
  4. Закон РФ «О защите прав потребителей».

В данных нормативно-правовых актах прописаны права и обязанности сторон, требования к сервису и порядок урегулирования конфликтных ситуаций.

Правила предоставления коммунальных услуг

Правила предоставления коммунальных услуг прописаны в Постановлении Правительства РФ №354 с изменениями 2017 года. В данный нормативно-правовой акт были внесены изменения Постановлением Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г, которые с января 2019 года они начинают постепенно внедряться.

Значительно изменился порядок начисления коммуналки. С вступлением в силу изменений, оплата за коммунальные и общедомовые услуги была разделена, благодаря этому плательщикам стало проще разобраться в квитанции.

Также изменился порядок перерасчета коммунальных платежей. Процедура перерасчета коммунальных платежей была значительно упрощена.

Еще с 2019 года изменился порядок начисления платы, в помещениях без счетчиков. Если раньше на размер оплаты влияло количество проживающих граждан в квартире, то теперь сумма зависит от количества долевых собственников.

С вступлением в силу дополнений жильцы многоквартирных домов могут самостоятельно находить поставщиков и заключать с ними договора. Поэтому плательщики могут, немного сэкономить, ведь им теперь не нужно оплачивать услуги посредника.

Действующие нововведения значительно упростили жизнь потребителей, и у них теперь возникает меньше вопросов, касательно расчета оплаты. Жильцам стало намного проще разобраться с тем, как начисляются коммунальные платежи в том числе и на общедомовые нужды, и оспорить незаконные действия уполномоченных лиц. Однако положение управляющих компаний тоже улучшилось, теперь злостных неплательщиков они могут отключать от общих сетей уже после 3 месяцев просрочки.

Права и обязанности сторон

Для устранения спорных моментов в жилищной сфере разработаны Правила предоставления услуг.Права и обязанности граждан и юридических лиц практически не изменились с 2018 года. Граждане вправе требовать сервис соответствующего качества, получать информацию о том, как был произведен расчет, знакомиться с документами, в которых отражена информация, относящаяся к ним. В свою очередь они обязаны соблюдать требования правил предоставления коммунальных услуг, и вносить плату в установленные сроки.

Юридические лица должны предоставлять ресурсы, качество которых соответствует условиям договоренности, своевременно устранять недостатки работы и соблюдать требования законодательства. Они вправе требовать закрыть задолженность от пользователей, и применять разрешенные законом меры для взыскания задолженности.

Общество постоянно меняется, и поэтому достаточно часто вносятся дополнения и коррективы в законы. Дополнения и изменения в жилищном законодательстве начали действовать с начала 2019 года. Теперь положение пользователей стало значительно лучше, они сами вправе выбирать поставщиков, была упрощена процедура перерасчета и была выделена графа оплаты за общедомовое обслуживание.

Юрист сайта
Константин Новиков
Стаж 24 лет
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите его нам и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем Вас.

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам 2019: 10 комментариев

  1. Дмитрий

    с иркутскэнергосбыта пришло уведомление об оплате коммунальных услуг что это

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Добрый день, Дмитрий! С февраля 2017 г. жители Иркутска получают новый платежный документ, который состоит из трёх частей. В первой содержатся услуги по содержанию дома, холодное водоснабжение и водоотведени. Во второй части квитанции содержится счет за тепло за и горячую воду. Кроме того, в квитанцию добавлена строчка — платеж за электроэнергию, который также направляется в ООО “Иркутская энергосбытовая компания”. Исполнителем этих услуг является Иркутская энергосбытовая компания, а перечисленные услуги, которые предъявлены к оплате – коммунальные. Поэтому уведомление и называется “Об оплате коммунальных услуг”
      Теперь все коммунальные платежи собраны в одной квитанции и могут оплачиваться там же, где и раньше: в расчетно-кассовых центрах и отделениях банков. На квитанциях указаны телефоны, куда можно позвонить для консультаций по возникшим вопросам.

  2. Семен

    Здраствуйте как можно узнать на сколько была оплачена квитанция за газ ,если известен номер дома

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Добрый день, Семён! Вы можете обратиться в абонентский отдел горгаза Вашего населённого пункта и по адресу выяснить на какую сумму был произведен последний платёж.

  3. Лейсан

    привет. у нас отключили газ в многоквартирном доме в виду отсутствия вентиляции, т.к дом старый. УК Лидер ссылается н а отсутствия средств, что бы сделать вентиляцию. Как нам поступить в данной ситуации?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Здравствуйте, Лейсан! Восстановление вентиляции производится из средств капитального ремонта. Попробуйте написать коллективное обращение региональному оператору КР и в исполком местных советов с просьбой произвести внеплановые капитальные работы.

  4. г.Воронеж

    Здравствуйте. ПОДСКАЖИТЕ Пожалуйста-у нас дом отключён от горячего водоснобжения(пользуемся электрическим котлами) , отопление только. Должны ли мы платить за подогрев воды(ГВС) и подогрев воды(ОДН)? СПАСИБО.

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Добрый день! Подогрев воды ГВС существует при наличии этой услуги. У Вас, судя по Вашему обращению, централизованное горячее водоснабжение отсутствует, поэтому и нет подогрева воды. По ОДН отдельно. Каким образом приготавливается горячая вода? И существует ли она вообще для этих нужд? С этим вопросом следует обратиться в обслуживающее Вас УК.

  5. Ирина Валентиновна

    Здравствуйте! У меня в доме ( в квартире) нет ГВС уже 21 день, по закону отключение ГВС не более 14 дней, как повлиять на это?

    1. Алексей Ларин Автор записи

      Добрый день, Ирина Валентиновна! Срок отсутствия ГВС действительно превышает все допустимые нормы. Вы узнавали причину такого длительного отключения? Назвать её могут только в обслуживающей Вас УК или в Департаменте ЖКХ. Для того, чтобы можно было понять какие действия необходимо предпринять в этом случае нужна информация о причинах отсутствия ГВС.

Добавить комментарий

Введите вопрос и Ваше имя