Весь комплекс бытовых услуг, который направлен на обеспечение комфортного проживания в домах, предоставляется профильными организациями жилищно-коммунального характера. Взаимоотношения между жильцами МЖД и коммунальщиками складываются на основании исполнения условий договоров, которые согласно ЖК обязательны для заключения.
Одной из обязанностей жильцов, согласно статьи 153 Жилищного Кодекса[1], перед исполнителями сервиса ЖКХ является своевременная оплата. Расчёты происходят путём погашения предоставленных коммунальщиками квитанций. Иногда возникают ситуации и спорные моменты между гражданами и представителями коммунальных контор, решение которых может быть только после произведенной сверке по коммунальным платежам.
Содержание
Как происходит формирование сведений о плательщиках
В различных регионах страны существуют свои правила предоставления услуг населению в разрезе обособленности исполнителей услуг друг от друга. Это разделение происходит по направленности оказания сервиса ЖКХ. Предприятия имеют свои расчётные счета и отдельный баланс.
Каждый житель наделён обособленным лицевым счётом, который открыт во всех организациях ЖКХ и имеет уникальный набор цифр для своего населённого пункта. Личный счёт наполнен информацией о потребителе. К таким данным относятся:
- ФИО квартиросъёмщика.
- Адрес, за которым закреплён лицевой счёт.
- Общая и жилая площадь жилища.
- Количество зарегистрированных в квартире лиц.
- Тарификация услуги.
- Ежемесячные начисления и динамика оплат.
- Наличие льготных прав.
На основании распоряжения местных властей каждый населённый пункт обладает единой расчётной базой, которая составлена на основе данных переданных каждой коммунальной конторой. База синхронизирована с поставщиками услуг, и в случае внесения изменений в бухгалтерии предприятия, это действие отразится и в единой базе. При этом вносить коррективы в лицевые счета правомочны только работники непосредственно организации, которая оказывает услугу ЖКХ.
Скачать образец акта сверки начисленной и внесенной платы за жилое помещение и коммунальные услуги
Способы выполнения сверки коммунальных платежей
Для удобства жильцов в вопросах проверки состояния баланса и получения информации по своему лицевому счёту единая база установлена во многих госструктурах. Поэтому сделать проверку задолженности или наличия переплаты можно следующими доступными способами:
- при посещении бухгалтерии коммунального учреждения. При этом следует понимать, что каждая организация сможет произвести сверку только по своей услуге. То есть квартплата сверяется в ЖЭКе, а начисления по свету у энергетиков. Нюансом в этом вопросе может быть наличие полномочий в УК по работе с отдельными коммунальными платежами, о наличии таких прав можно узнать непосредственно в УК;
- через официальные сайты коммунальщиков онлайн. Такой сервис существует во многих организациях. Как правило, эта функция работает в разделе «Личный кабинет». Каждый потребитель может пройти регистрацию на сайте и затем вести учёт своих платежей и правильности начислений;
- также онлайн сервисами по проверке платежей оснащены многие ведущие банки страны. В случае наличия такой функции на официальном сайте финучреждения, гражданину остаётся только зарегистрироваться в специальном разделе портала – Интернет банкинге, и осуществлять необходимые операции без посещения коммунальных контор;
- многие населённые пункты оборудованы МФЦ. Обычно расположены эти МФЦ в здании исполкомов МО. Это направлено для обеспечения максимальных удобств для граждан. Центры наделены информацией о состоянии лицевых счетов всех организаций оказывающих услуги ЖКХ. Удобство сверки в МФЦ состоит в отсутствии очередей и быстроте обслуживания;
- осуществить сверку возможно и в почтовых отделениях, наделённых такими функциями. Неудобство при выборе этого способа заключается в постоянном наличии очередей, что не даёт возможность получения интересующей информации в полном объёме.
Что делать если, выявлены несоответствия в квитанциях ЖКХ
Необходимость в выполнении сличения по лицевому счёту возникает, если утеряны квитанции об оплате или обнаружено не соответствие, в расчётах с поставщиками услуг. Получив квитанцию с некорректными данными, необходимо свериться любым доступным способом. Если после работы по сопоставлению данных уверенность в неправдивости информации, прописанной в квитанции, только усилилась, следует выполнить следующие действия:
- Составить письменное заявление на имя руководителя конторы ЖКХ, допустившей ошибку в квитанции. В обращении следует расшифровать свои несогласия.
- Запросить выдачу акта сверки за период, допускаемый к рассмотрению в суде. То есть за последние три года.
- В случае неполучения письменного ответа и акта сверки в тридцатидневный срок следует обратиться в надзорные органы с заявлением о нарушении гражданских прав.
- Если, акт выдан и исходя из информации, прописанной в нём, существует факт завышения тарифа или неправомерных дополнительных начислений обжаловать эти нарушения можно только в судебном порядке.
Необходимость получения акта сверки заключается в том, что выданный документ является подтверждением для суда о начислениях произведённых коммунальщиками. И если они действительно неправомерны, то суд обяжет исключить их из лицевого счёта.
Также в случае возникновения такой спорной суммы, взыскать её через суд, как задолженность, у коммунальщиков будет проблематично, так как она является оспариваемой и действия с ней замораживаются до определения правильности её возникновения. Но только при наличии переписки с коммунальной конторой.
Поскольку в последнее время ужесточились методы борьбы с задолжниками, были внедрены различные способы получения информации о состоянии своего баланса по коммунальным платежам. Поэтому в случае несогласия с данными прописанными в квитанции, всегда можно произвести официальное сопоставление информации не откладывая это мероприятие на долгое время.
здравствуйте,да хотела спрорсить почему в нашем доме с центральным отоплением берут плату за горячую воду и еще плюс ОПУ?
Добрый день, Ульяна! Поскольку ОПУ включает в себя объем и виды затрат по сбору, ремонту и установку различных приборов учета, например водных или газовых счетчиков независимо от вида отопления. Возможно таковыми Ваш дом оснащён? Если нет, то Вам следует написать заявление в УК с просьбой разъяснить происхождение этой строки в квитанции.
как найти лицевой счёт по газу прежних владельцев квартиры. Газ у них отрезали давно за долги
Здравствуйте, Валентина! Лицевой счёт закрепляется не за владельцами жилья, а за конкретным адресом. То есть обратившись в обслуживающий Вас горгаз можно по адресу узнать лицевой счёт и его состояние.
Добрый вечер . А где найти образец заявления на имя директора УК, и как его доставлять- в руки, по электронке или по почте с уведомлением?
МУП «Теплосеть» не хочет списать долг за 2003-2006 г.,предлагает мне решить этот вопрос в судебном порядке.Хочу написать запрос акта сверки,но понимаю,что его не получу,т.к. долг был начислен незаконно,и пропущен срок взыскания.Также истек срок исковой давности(ст.199 ГК РФ).Почему мне предлагают самой обращаться в суд?,и не выставят ли мне встречный иск?
Добрый день УК отказалась делать сверку по моим квитанциям сказав что у них все правильно. Была допущена ошибка начислили лишние кв по свету потом делали перерасчет и запутались По моим квитанциям все верно выставлена сумма к оплате 350 руб в суд не пойдешь Как доказать? И какие меры к ним можно предъявить? И к кому обратиться?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Если никогда не было отношений с рег.оператором по ТКО, то по какому договору считать себя потребителем. По Типовому, в соответствии с п.8.17 Правил № 1156 или Публичной оферте от рег.оператора. При условии — услуга не оказывается, конклюдентные действия не совершали. Спасибо.